Ambon, Fakta64.com – Telkomsel memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026 dengan memperkuat kedekatan bersama pelanggan di wilayah Maluku dan Papua.
Mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami”, Telkomsel menghadirkan interaksi langsung, pelayanan personal, hingga berbagai bentuk apresiasi di 26 GraPARI yang tersebar di regional tersebut.
Momentum Hari Pelanggan Nasional yang diperingati pada 4 September menjadi ruang bagi Telkomsel untuk tidak sekadar memberikan layanan, tetapi juga mendengarkan langsung kebutuhan, keluhan, pengalaman, serta harapan pelanggan di tengah perkembangan gaya hidup digital yang semakin dinamis.
Melalui semangat “Melayani Sepenuh Hati”, Telkomsel membuka ruang dialog agar pelanggan dapat memperoleh informasi, mendapatkan solusi atas kendala layanan, sekaligus menyampaikan aspirasi secara langsung.
Manager Customer Care Operations Telkomsel Region Maluku and Papua, Andi Triwidarto, mengatakan Hari Pelanggan Nasional merupakan momentum penting untuk menyampaikan apresiasi atas kepercayaan masyarakat yang terus memilih layanan Telkomsel.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk menyampaikan apresiasi atas kepercayaan pelanggan yang terus memilih Telkomsel. Melalui semangat ‘Sepenuh Hati, Memahami’, kami ingin semakin dekat dengan pelanggan, mendengarkan kebutuhan dan aspirasinya, serta memastikan mereka dapat memperoleh informasi dan solusi yang tepat sesuai kebutuhannya,” katanya dalam rilis yang diterima media ini, Sabtu, (5/9/2026).
Menurutnya, komitmen Telkomsel dalam mendengarkan pelanggan dan memberikan pelayanan terbaik tidak hanya dilakukan pada momentum Hari Pelanggan Nasional, melainkan menjadi bagian dari pelayanan yang dijalankan setiap hari.
Kehadiran pelayanan langsung tersebut turut dirasakan pelanggan. Ernesto, salah seorang pelanggan yang berkunjung ke GraPARI pada Hari Pelanggan Nasional, mengaku telah menggunakan layanan Telkomsel sejak 2017, baik layanan seluler SIMPATI maupun IndiHome.
Menurut Ernesto, kedua layanan tersebut telah mendukung aktivitas akademiknya selama menempuh pendidikan di perguruan tinggi.
“Saya datang ke GraPARI untuk melakukan pembayaran tagihan IndiHome. Pelayanan Customer Service sangat baik dan ramah, serta permasalahan saya dapat diselesaikan dengan cepat,” ujarnya.
Ia berharap Telkomsel terus meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus menghadirkan dukungan bagi mahasiswa dalam kegiatan belajar dan berkarya.
Tak hanya membuka ruang interaksi, Telkomsel juga menghadirkan kejutan bagi pelanggan terpilih yang datang dan bertransaksi di sejumlah GraPARI. Pelanggan mendapatkan apresiasi sederhana berupa cokelat, kue mini, hingga sajian lokal yang disertai ucapan terima kasih.
Apresiasi tersebut menjadi bagian dari upaya Telkomsel menghadirkan pengalaman pelayanan yang lebih hangat, humanis, dan berkesan.
Secara nasional, Telkomsel didukung 465 GraPARI yang terus diperkuat sebagai pusat pelayanan solutif. GraPARI tidak hanya menjadi tempat pelanggan menyelesaikan kebutuhan layanan, tetapi juga menjadi ruang untuk menyampaikan aspirasi yang dapat menjadi bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan.
Telkomsel menilai setiap masukan pelanggan memiliki peran penting untuk menyederhanakan proses, memperbaiki kualitas interaksi, dan menghadirkan solusi yang semakin relevan dengan kebutuhan masyarakat.
Pada rangkaian Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel juga menghadirkan sejumlah program dan promo spesial. Di antaranya, biaya pasang baru IndiHome melalui GraPARI sebesar Rp45.000 hingga 6 September 2026.
Selain itu, perangkat Orbit Star Lite ditawarkan dengan harga khusus Rp299.000 hingga 14 September 2026, dengan kuota terbatas sesuai ketersediaan stok.
Pelanggan baru Telkomsel Halo juga dapat memperoleh potongan tagihan bulan pertama dengan paket mulai Rp120.000 hingga 10 September 2026. Berbagai program lain turut melengkapi perayaan Hari Pelanggan Nasional, mulai dari Pasang IndiHome Sehari Jadi, penukaran Telkomsel Poin dengan beragam keuntungan di GraPARI pada 4 September 2026, hingga promo eksklusif melalui aplikasi MyTelkomsel.
Ketersediaan program tersebut dapat berbeda di setiap lokasi dan berlaku sesuai syarat dan ketentuan.
Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel menegaskan bahwa kepercayaan pelanggan tetap menjadi fondasi penting dalam pengembangan layanan. Di tengah kebutuhan konektivitas dan layanan digital yang terus berkembang, perusahaan berkomitmen untuk semakin dekat, memahami kebutuhan masyarakat, dan menghadirkan solusi yang relevan.
Bagi Telkomsel, mendengarkan pelanggan bukan sekadar agenda seremonial satu hari, tetapi menjadi bagian dari komitmen untuk terus melayani sepenuh hati. (F64)
About The Author
