Jakarta, Fakta64.com – Memasuki usia ke-31 tahun, Telkomsel kembali menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan telekomunikasi digital yang semakin personal, relevan, dan bermakna bagi masyarakat Indonesia.
Di tengah kehidupan yang kian digital dan terhubung, Telkomsel meyakini bahwa teknologi terbaik tidak hanya diukur dari kecanggihannya, tetapi juga dari kemampuannya memahami kebutuhan manusia, membantu aktivitas sehari-hari, serta hadir lebih dekat dengan pelanggan.
Dengan semangat “Melayani Sepenuh Hati”, Telkomsel menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan atas kepercayaan yang terus diberikan hingga saat ini.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, mengatakan, usia 31 tahun menjadi momentum penting bagi perusahaan untuk terus bertransformasi dan memperkuat peran sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia.
“Di usia 31 tahun ini, kami bersyukur atas kepercayaan pelanggan yang memungkinkan Telkomsel terus berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia,” katanya dalam rilis yang diterima media ini, kemarin.
Menurutnya, berbagai pencapaian Telkomsel selama ini merupakan hasil kontribusi, dedikasi, dan kolaborasi banyak pihak. Telkomsel juga terus melakukan refleksi serta mendorong inovasi agar layanan yang dihadirkan semakin relevan dan memberi manfaat nyata bagi masyarakat.
Nugroho menambahkan, di era transformasi digital dan Artificial Intelligence atau AI, pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan empati menjadi kunci utama. Dengan begitu, setiap solusi yang dihadirkan dapat memberikan kemudahan, rasa aman, serta dukungan dalam keseharian pelanggan.
“Selama 31 tahun melayani Indonesia, Telkomsel telah tumbuh bersama masyarakat melalui berbagai fase penting industri telekomunikasi nasional. Perjalanan tersebut dimulai dari kehadiran kartuHalo pada 1995 dan simPATI pada 1997, hingga pengembangan teknologi 3G, 4G/LTE, dan Hyper 5G,” jelasnya.
Lebih lanjut, dikatakan, transformasi itu mencerminkan kemampuan Telkomsel dalam beradaptasi dengan perubahan zaman, sekaligus memperkuat perannya dalam membangun ekosistem digital yang terintegrasi bersama berbagai mitra.
Dijelaskan, upaya transformasi tersebut turut diperkuat melalui pengembangan layanan broadband dan 5G, MyTelkomsel Super App, serta integrasi IndiHome B2C. Dalam satu dekade terakhir, Telkomsel juga memanfaatkan AI untuk meningkatkan kualitas layanan, di antaranya melalui Autonomous Network dan Virtual Assistant Veronika yang mempercepat respons sekaligus menghadirkan pengalaman lebih personal bagi pelanggan.
Dia menambahkan, melalui kolaborasi dengan Indonesia Artificial Intelligence atau INA AI, Telkomsel juga menghadirkan Sacred Octagon di MyTelkomsel. Solusi pembelajaran berbasis AI ini dikembangkan sebagai layanan interaktif yang relevan bagi keluarga Indonesia.
“Dari sisi infrastruktur, pengalaman digital pelanggan didukung jaringan 5G Telkomsel yang kini menjangkau lebih dari 107 kota/kabupaten dengan lebih dari 6.380 BTS 5G, termasuk 5G contiguous di 36 kota/kabupaten.
Telkomsel juga menjalankan komitmen keberlanjutan melalui program BTS Green. Saat ini, lebih dari 360 BTS telah menggunakan energi terbarukan. Selain itu, perusahaan juga melakukan pengelolaan limbah elektronik melalui skema reuse dan recycle,” terangnya.
Dalam bidang tanggung jawab sosial perusahaan, Telkomsel terus memperkuat ekosistem inovasi digital melalui berbagai program CSR, salah satunya NextDev. Program inkubasi untuk ekosistem startup digital tersebut telah mendukung ribuan talenta digital di Indonesia.
Diketahui, komitmen Telkomsel juga diwujudkan dalam menjaga konektivitas masyarakat saat krisis. Salah satunya melalui percepatan pemulihan jaringan pascabencana hidrometeorologi di Sumatra pada akhir 2025, agar masyarakat tetap dapat terhubung di tengah situasi sulit.
Berdasarkan kajian sosio-ekonomi independen PT LAPI ITB periode 2024–2025, Telkomsel tercatat berkontribusi sebesar Rp36,972 triliun melalui PNBP spektrum, BHP USO dan Jastel, pajak, serta dividen. Ekosistem Telkomsel juga diperkirakan berkontribusi terhadap penciptaan lebih dari 685 ribu lapangan kerja langsung maupun tidak langsung.
Telkomsel menegaskan bahwa seluruh pencapaian tersebut tidak terlepas dari kepercayaan pelanggan serta dukungan ekosistem yang terus tumbuh bersama perusahaan.
Selain itu, Telkomsel juga terus memperluas jangkauan layanan hingga wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar atau 3T.
Inisiatif konektivitas ini menjadi bagian dari komitmen pemerataan akses digital di seluruh Indonesia.
Langkah tersebut menunjukkan bahwa pengembangan konektivitas tidak hanya didorong oleh pertimbangan komersial, tetapi juga oleh misi kebangsaan untuk menghadirkan akses digital yang inklusif bagi seluruh masyarakat.
Dengan fokus pada CX Excellence dan prinsip Customer Experience is Everything, Telkomsel memastikan layanan hadir tepat saat dibutuhkan serta mampu memberikan rasa aman bagi pelanggan. Komitmen ini juga diperkuat dengan berbagai penghargaan global atas kualitas jaringan dan layanan, antara lain GSMA Global Mobile atau GLOMO Awards, World Communication Awards, Global Telecom Awards, Opensignal Mobile Network Experience Awards, Ookla Speedtest Awards, serta Gartner Marketing & Communications Awards.
Sebagai bagian dari perayaan HUT ke-31, Telkomsel menghadirkan program spesial “Surprise Deal” bagi pelanggan SIMPATI. Program ini menawarkan dua paket utama, yakni 31 GB untuk 3 hari seharga Rp31 ribu serta 500 GB untuk 30 hari seharga Rp310 ribu.
Penawaran tersebut berlaku pada 26–28 Mei 2026 dan dapat diakses melalui MyTelkomsel, laman tsel.id/surprise, serta kode UMB 36370#.
“Memasuki usia ke-31, kami ingin Telkomsel semakin matang dan terus memperkuat peran dalam mendukung kemajuan Indonesia. Melalui inovasi dan semangat Melayani Sepenuh Hati, kami berkomitmen menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan agar dapat menjalani hari ini dengan lebih baik dan menyongsong masa depan yang lebih gemilang,” tutupnya. (F64)
About The Author
